共感力

「共感力」とは、相手の立場になり、相手の気持ちを感じ取って理解しようとする力です。共感力が高い人は、相手が話している際に表情・ジェスチャー・視線・声のトーンなどの非言語コミュニケーションにも気を配り、積極的傾聴の姿勢を示すことが得意な傾向があります。逆に共感力が低い人は、相手の話の途中でも「私ならこうする」「それは間違っている」と自分の意見を主張したり、相手を否定したりしがちです。傾聴力と深く関連するビジネスの対人関係における重要なスキルです。