説得力を高める方法20選！説得力が高いことのメリットを解説
- 組織・人材開発
ビジネスシーンにおいて高い説得力を発揮できれば、仕事を円滑に進めることができます。さらには商品・サービスの売上向上も期待できるので、説得力の高い社員は企業にとって欠かせない人材です。
本記事では、説得力が高いことのメリット、説得力を高める方法20選をそれぞれ紹介します。
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説得力とは
説得力とは、相手に何かを説明した際に、相手からの理解や同意を獲得する力のことをいいます。例えば、営業や商談の場において、相手に商品・サービスの説明を行い、いかに良いものなのかを理解して購入まで話を進めるようなときに、高い説得力が求められます。
あるいは、社内においても、新規企画や新商品の提案、プレゼンテーションをする際に「既存品や他社品と比べてどのように違うのか」「良い点はどこか」などについて説明を行い、理解してもらうときにも説得力が必要です。
社内外を問わず、さまざまなビジネスシーンにおいて、説得力は仕事を円滑に進める力として求められています。
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説得力が高いことのメリット
高い説得力を身につけることのメリットを解説します。
商品・サービスの売上向上につながる
高い説得力を持っていると、相手からの承認や承諾を得やすくなります。例えば、顧客へのプレゼンテーションや商談の場において、相手から「買ってみよう・使ってみよう」と思わせることが、仕事におけるひとつのゴールです。説得力のある説明によって相手の購買意欲を高めることが、自社商品・サービスの売上につながります。
社内コミュニケーションが円滑になる
チームメンバーや部下に向けて、業務方針や上層部からの決定事項などを説明する際には、高い説得力が求められます。
高い説得力があれば、「なぜこの仕事をやるのか」「それぞれの役割はどのようなものか」といったことが相手に伝わりやすくなるため、部下も指示を理解しやすく、スムーズに仕事に取り掛かれます。ただ「この仕事をやっておいて」と指示をするだけでは、メンバーや部下に納得してもらえず、仕事に対しての姿勢に影響してしまうでしょう。このように、説得力は社内コミュニケーションを円滑にする能力としても活用できます。
社員の説得力を高める方法20選
社員の説得力を高める方法20選を紹介。
1．結論から話す
説得力を高めるには「結論から話す」ことが大切です。いつまでも話の前置きが長かったり、話の主張がわからなかったりすると相手は話に飽きてしまい、集中してもらえません。結論から話すことは、日常のさまざまなビジネスシーンでも求められるため、ビジネスマンとしては必ず身につけておくべき能力といえます。
実施する際のポイント・注意点
- 話の冒頭で「結論からいうと」と前置きすると、相手も話の内容を理解しやすくなる。
- 「結論→その理由→理由の詳細や具体例」という話の流れを意識する。
2．内容の整合性がとれているか意識する
話の整合性がとれていないと、説得力も欠けてしまいます。主張と根拠の筋が通っており、事実に基づいた内容であることが、説得力を高める大前提といえるでしょう。
実施する際のポイント・注意点
- 整合性のとれた話をするには、論理的思考力を鍛えることがおすすめである。
- 論理的思考力を学ぶ研修を受ける、抽象的な言葉を具体的な言葉に置き換える習慣をつける、といった取り組みが効果的である。
3．自信を持って話す
話の説得力を高めるには、自信を持って話すことが大切です。自信がないと、相手も不信感や疑問感を覚えてしまい、場合によっては相手からの信頼を失いかねません。
実施する際のポイント・注意点
- 自信を持って話すには、話が事実に基づいていること、根拠が明確であることが大切である。
- たくさんの人と会話をして「場慣れ」することも、自信をつけるのに効果的である。
4．相手の言葉を使って話す
説得力を高めるには、言葉選びも重要なポイントです。例えば、相手がよく使う言葉を用いて話すことを意識すると、相手の理解力に合わせた話ができるので、説得力も高まります。専門的な話をするときにも、専門用語を多用するのではなく、相手に伝わりやすい言葉を使って話すといいでしょう。
実施する際のポイント・注意点
- ただ相手の言葉を使っても、その言葉の意味を自分自身が理解していないと説得力は高まらない。
- 相手の話を傾聴する力、話の流れを掴む力が求められる。
5．相手を否定しない
話の途中で相手を否定してしまうと、否定された相手は決して気分の良いものではありません。こちらの話に対して相手が納得していない様子だとしても、自分の意見を押し通すのではなく、まずは相手の考えや価値観を理解することを心がけましょう。
実施する際のポイント・注意点
- 相手が納得していない場合、まずはその理由を尋ねる必要がある。
- 相手の意見に対して、こちらが折衷案を提案したり妥協点を見つけたりといった柔軟な対応を心がけると、信頼される人柄にもつながる。
6．具体的にイメージしてもらえるように話す
話の内容は、相手に具体的にイメージしてもらえるように伝えましょう。話の内容と相手の受け取り方に齟齬があると、こちらの意図も思うように伝わらず、不信感にもつながってしまいます。
実施する際のポイント・注意点
- 具体的にイメージしてもらうには、比喩表現を使う、事例を交えて話す、表情や身振り手振りを活用する、といった方法があげられる。
- 相手の理解力・理解度を確認しながら話すことが、相手のイメージを具体化させるのに効果的である。
7．質問力を鍛える
説得力を高めるには、相手に的確な質問ができる能力が必要です。相手の考えを深掘り、引き出すことで、相手に合わせたアプローチにつなげることができます。相手に納得してもらえれば、話をスムーズに進められるでしょう。
実施する際のポイント・注意点
- 「質問力の高い人を真似る」「相手から受けた質問を、後で深掘りする」といった取り組みが、質問力の向上につながる。
- 初めのうちは「質問項目リスト」を作り、ある程度の質問内容を事前に決めておくと、会話の引き出しを増やせる。
8．共感のフックを最初に示す
話の冒頭に、相手の興味・関心ごとを示すようなワードを入れられると、相手もこちらの話を真剣に聞いてくれます。“自分に関係がある”という意識を高めることが話を深掘りするのにも効果的です。相手の考えやニーズを把握しやすくなることで、結果として説得力も高まります。
実施する際のポイント・注意点
- こちらの話に共感してもらうには、相手の情報をどれだけ事前に収集できるかが重要なポイントである。
9．情報収集力を身につける
説得力を高めるには、知識量や情報量が求められます。たくさんの情報を広く収集することで、話の内容や提案にも幅が生まれるでしょう。決まった文言だけでなく、具体例や類似イメージの提示まで行えることが相手のニーズを満たし、説得力の向上につながります。
実施する際のポイント・注意点
- 収集する情報は仕事や業務に関連することから、他の業界のニュース、最新のトレンドまで、範囲を広げることが、偏りのない情報収集につながる。
- 「情報収集すること」が目的にならないように、「なぜ情報収集力を高めるのか」についてしっかりと考えて、理解する必要がある。
10．相手についての理解を深める
説得力を高めるには、相手についての理解を深めることが重要です。例えば、顧客に対して新商品の提案をする際には、下記のようなことを理解しておくと、相手に寄り添った会話や質問ができるようになり、説得力も向上します。
- 相手の現在の困りごと
- 現在に至るまでの経緯
- 自社製品と他社製品の差別化・比較ポイントの整理
- 業界の最新トレンド・同業他社の状況
- 消費者の最新の購買傾向 など
相手に関連するさまざまな情報を収集して、相手の求めるニーズを見つけることが、説得力の向上につながります。また、相手に寄り添った提案や会話ができることは、相手との信頼関係の構築にもなり、結果として説得力も高まるでしょう。
実施する際のポイント・注意点
- 日頃から、最新のニュースやトレンド情報の収集を習慣付けることが望ましい。
- 会議やミーティングなどで、業務に関連する情報、営業ノウハウなどを共有する場を設けると、お互いの情報交換や、さらなる情報収集の促進につながる。
11．商談や営業後に振り返る
商談や営業が終ってから、自分が伝えたこと、相手の反応や質問を振り返るようにしましょう。できれば、簡単にメモとして残すと「伝えきれなかったポイント」や「伝わりにくい表現」「具体例を出したが反応が鈍かったから、違う事例を話してみる」など、改善点を可視化して整理でき、論理的思考や説得力の向上につながります。
実施する際のポイント・注意点
- 習慣として取り入れやすく、業務内容の報告や進捗状況の確認としても活用できる。
- 完璧に文章化することを目指すとハードルが上がるため、自分が読み返して理解できる程度の文章で書くなど最低限できていれば良いラインを定める
12．ネガティブな情報をあえて先出しする
話の説得力を高めるには「ネガティブな情報をあえて先出しする」という手法があります。その理由としては、こちらが一通り話し終えた後に、相手が「やっぱりリスクがあったのではないか？」と思われてしまうと、これまでの話の信用性が欠けてしまうためです。
先にデメリットを提示することで、ネガティブな情報を念頭に置いたうえで話を聞いてもらえます。また、ネガティブな問題の対策も一緒に示すような話し方ができれば、相手からの信頼の獲得にもつながるでしょう。
実施する際のポイント・注意点
- いきなりネガティブな情報を伝えると相手も困惑してしまう可能性があるので、「こういう側面がある」と前置きしたうえでネガティブ情報の説明をはじめることが望ましい。
13．実績を作る
説得力を高めるには、場数を踏んで経験し、仕事の実績を作ることが効果的です。実績が増えれば自信にもつながり、さらなる説得力の向上が期待できます。また、場数を踏むことで話し方や質問力にも磨きがかかり、より高度な会話力を身につけることにも効果的です。
実施する際のポイント・注意点
- 何事にもチャレンジできる環境を整えることが、実績作りとして効果的である。
- 自らも積極的にたくさんの人と話し、経験値を積むことが求められる。
14．社内コミュニケーションを活性化する
社外の相手だけではなく、社内業務においても説得力は欠かせない能力です。メンバー同士のコミュニケーションを活性化させて、相互理解の促進や信頼関係の構築に励むことは、説得力の向上になります。
実施する際のポイント・注意点
- 社内コミュニケーションを促進させる研修の実施が最適である。
- ITツールや社内SNSなどを導入し、気軽にコミュニケーションを図れる取り組みも効果的である。
15．営業同行・OJTを行う
上司や説得力の高い社員に同行し、実際にどのような話し方や質問を相手にしているのかを間近で見ると、より具体的な「説得力の高い人」のイメージが掴めやすくなります。実践と練習の違いや、説得力の向上に足りない能力などを振り返られるので、自分が今後やるべきアクションが明確になります。
実施する際のポイント・注意点
- 「説得力の高い人」を社内で定義し、該当する人をロールモデルとして社内に明示すると、社員も理想とする目標のイメージを掲げやすい。
- 営業同行後は上司と部下とで振り返りを行い、「どのような部分で説得力の高さを感じたのか」をしっかりと言葉にまで落とし込むことが、説得力そのものに対する理解促進につながる。
16．顧客との信頼関係を構築する
話の筋が通っていても、相手からの信頼が得られなければ、商品を買ってもらったり提案を受け入れてもらったりするのは難しいといえます。社内外を問わず、相手との信頼関係を構築することが、結果として説得力の向上につながるでしょう。
実施する際のポイント・注意点
- 相手のために行動をする、約束を守るなどの行動を継続していくことが、信頼関係の構築に求められる。
- 社内であれば、社内コミュニケーションの活性化に効果的な研修や企画を実施し、相互理解の促進に取り組むことが、信頼関係の構築につながる。
17．身だしなみを整える
説得力を高めるには話し方だけではなく、身だしなみも大切なポイントです。例えば「服が汚れている」「清潔感がない」などの要因は、相手からも不信感や嫌悪感を抱かれてしまい、説得力がないと思われる要因になり得ます。ビジネスシーンに相応しい身なりを整えることが、説得力の向上に求められます。
実施する際のポイント・注意点
- 社員の身なりが整っていない場合には、ただ指摘をするのではなく、まずは「身だしなみを整える必要性」を説明すると、部下も納得しやすくなる。
- 模範となる身だしなみや服装などを示すと、社員も具体的なイメージを掴めて改善につながりやすい。
18．丁寧な言葉使い・礼節を身につける
丁寧な言葉使い・挨拶・礼節などを身につけることで、円滑なコミュニケーションが図れるようになります。身だしなみと同様に、相手からの信頼を得ることが、こちらの話や提案に対する説得力を高めることにつながります。
実施する際のポイント・注意点
- 特に新人社員や若手社員の場合には、ビジネスマナー研修を実施して、言葉使いや挨拶などの一連のスキルを学ぶことが最適である。
19．データをわかりやすく可視化する
説得力を高めるには、言葉だけに頼らず、データや数字も活用するとよいでしょう。グラフや比較したイメージを活用して、視覚的にわかりやすく伝えられると、相手も内容をより具体的にイメージできるようになり、説得力が高まることが期待できます。
実施する際のポイント・注意点
- データを掲載する場合には、その根拠も併せて掲載する。
- 情報を可視化することで、同じ情報を自分と相手の双方で共有できるため、認識のズレ防止にもなり、説明したい内容をよりスムーズに伝えられる。
20．質問を挟み、相手に考えさせる
こちらが一方的に話すよりも、相手に時々質問を投げかけることで、相手が自発的に考えるタイミングを作りましょう。相手の考えや意見を聞いて双方的な場を作り出すことは、相手の求めているものを深掘りすることにつながり、ニーズに合わせた提案がしやすくなります。
実施する際のポイント・注意点
- 相手からの返答に対してはしっかりと反応を示すことで、相手からの信頼獲得にもなり、相手のニーズをさらに聞き出すことができる。
- 何でもかんでも質問を投げかけてしまうと、相手も不快感を覚えてしまうので、話の間を意識することが大切である。
まとめ
仕事を円滑に進めるためには、高い説得力が求められます。説得力の高い社員が増えることで、商品やサービスの売上につながったり、社内コミュニケーションが円滑になったりといった効果を期待できるでしょう。社員の説得力を高めるには、相手に寄り添った話し方や、論理的な思考力、情報収集力の習得が欠かせません。今回紹介した内容を参考に、説得力向上に向けた取り組みを始めてみてはいかがでしょうか。
「あそぶ社員研修」は、受講者が主体の研修。心理的安全性が保たれた場で、ワークを通じて「成功と失敗」を擬似体験できます。自ら気づきを得るから、研修後の行動が変わります。
「どの研修が自社に合うかわからない」という方は、お気軽にご相談ください。目的やご予算に合わせて最適なプログラムをご提案します。
この記事の著者
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