属人化

「属人化」とは、特定の業務の手順や判断基準が、担当者個人の経験や知識のみに依存し、他者が代替できない状態です。担当者の不在や離職が業務の停滞を招くリスクとなるため、組織運営上の大きな課題として認識されます。業務プロセスの可視化、マニュアル化、多能工化を進めることで解消を図ります。情報の非対称性を解消し、組織全体で知見を共有・継承可能な状態に整えることが求められます。