ペイシェントハラスメント

「ペイシェントハラスメント」とは、患者やその家族が、医療従事者に対して行う暴言、暴力、過剰な要求などの不当な嫌がらせ行為です。医療現場の安全を脅かし、従事者のメンタルヘルス不調や離職を招く深刻な問題です。患者と医療者の間に生じる情報の非対称性や、心身の不安が背景にあるとされています。組織としては、個人の責任に帰さず、複数人での対応や法的措置を含めた明確な対応マニュアルを整備し、全職員が安心して職務に専念できる体制を構築することが求められます。