アクティブリスニング

「アクティブリスニング（積極的傾聴）」とは、アメリカの心理学者カール・ロジャーズが提唱したコミュニケーション技術です。相手の話を耳で聞くのではなく、相手の言葉の背景にある感情にも関心を持ち、深く理解しようと積極的に耳を傾ける手法を指します。実践においては、自分の意見を述べることや相手を否定することは避け、共感を示しながら適宜質問や言葉を添えて本音を引き出します。これにより話し手は安心感を得られ、良好な人間関係の構築につながります。さらにビジネスシーンにおいては、マネジメント能力の向上、社内コミュニケーションの活性化、部下の問題解決力の育成など、様々なプラスの効果が期待できる重要なスキルとして注目されています。