メラビアンの法則

「メラビアンの法則」とは、感情や態度を伝えるコミュニケーションにおいて、話し手の印象が「視覚情報55%」「聴覚情報38%」「言語情報7%」の割合で影響を与えるという実験結果です。心理学者のアルバート・メラビアン氏により提唱されました。言語と非言語の内容が矛盾している際に、聞き手がどちらを優先して受け取るかを示した指標です。「見た目が重要」という意味ではなく、メッセージの一貫性が信頼構築に直結することを学ぶために活用されます。