非暴力コミュニケーション

「非暴力コミュニケーション」とは、相手への共感と誠実な自己表現を通じて、互いのニーズを満たす解決策を探る対話手法です。心理学者のマーシャル・ローゼンバーグ氏により提唱されました。観察、感情、ニーズ、リクエストの4つの要素に沿って対話を構成します。自身の感情を否定せず、相手の行動の背後にある肯定的な意図に目を向けます。対立を解消し、深い信頼関係を築くための基盤として、多様な価値観が混在する組織内での導入が進んでいます。